Les experts UMS Advisory publient les résultats de leur recherche dans les meilleures revues du monde, et les meilleurs groupes de conférences de l'industrie contactent UMS Advisory pour connaître les dernières pensées et tendances. Apprenez-en plus sur le travail de consultation et les principes stratégiques d'UMS Advisory à travers les articles présentés ci-dessous. Merci de contacter Yvonne Liu, Directrice commerciale, à yliu@umsadvisory.com pour obtenir la publication que vous désirez.
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Tendances et activités mondiales du marché de la sous-traitance de la gestion de l'immobilier et des installations
Au cours des dernières années, les initiatives de sous-traitance de la Gestion de l'immobilier et des installations (Real Estate & Facilities Management - RE/FM) se sont développées de manière significative tant en portée que géographiquement. Les modèles adoptés localement sont remplacés par des initiatives d'entreprise coordonnées. UMS Advisory publie ce Rapport d'Activité du Marché afin de mettre en lumière les principales tendances en sous-traitance RE/FM au niveau international. Nous avons examiné le marché international et les tendances de service à travers une étude primaire auprès de quelques-uns de plus importants fournisseurs de services de sous-traitance RE/FM mondiaux. Tandis que la sous-traitance a été largement adoptée pendant la crise économique, il sera intéressant de voir si ce modèle maintient sa popularité en tant qu'outil de gestion lorsque l'économie retrouvera sa croissance. |
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6 Tests de prédiction du succès de la sous-traitance dans un marché de la sous-traitance RE & FM déjà bien établi
Les 3 dernières années ont été le témoin d'une importante croissance de la sous-traitance RE & FM (Gestion de l'immobilier et des bâtiments) dans le monde entier. Ce qui rend cette vague de sous-traitance particulière est la profondeur et l'ampleur de ces initiatives. Par conséquent, cet article se concentre sur les facteurs critiques de succès de la sous-traitance RE & FM dans le contexte d'un marché de fournisseurs RE & FM international dynamique et déjà bien établi et en plein essor. L'article souligne comment les entreprises peuvent attirer les opportunités tout en évitant les pièges potentiels. Pour comprendre ce qui conduit au succès, UMS a étudié un échantillon varié de dix initiatives de sous-traitance RE & FM importantes et réussies, afin d'obtenir une vision à la fois des défis et des facteurs de succès éprouvés. Une bonne partie de ce qui est écrit sur ce sujet aujourd'hui est subjectif, anecdotique et fondé sur une expérience très limitée de grandes affaires intégrées. Cet article est le premier de son genre – un point de vue sur la maturité du marché associé à une analyse rigoureuse d'un panel sélectionné de dix initiatives de sous-traitance RE & FM significatives. |
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Complexité de la Structuration d'un Contrat de Sous-Traitance de la Gestion de Services Internationaux
Cet article offre un aperçu général du Marché des Fournisseurs RE & FM et identifie les principaux problèmes que le Gestionnaire Immobilier doit être préparé à affronter dans le cadre d'une approche RFP globale. Ce document examinera en particulier dans quelle mesure le marché de fournisseurs RE & FM est un marché global ou si des stratégies régionales s'avéreraient plus appropriées. |
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La Chaîne de Valeur de Gestion de Biens Immobiliers et des Installations
Trouver l'équilibre optimal entre les coûts du cycle de vie de la possession d'une installation, la fiabilité de l'actif, les coûts opérationnels et la productivité devrait être l'objectif d'un programme de Gestion des Actifs vraiment efficace. L'approche de chaîne de valeur illustrée dans ce document montre que bien que les entreprises du secteur Immobilier et des Installations ont amélioré certains éléments de la chaîne de valeur, elles n'ont pas encore optimisé les opportunités qui peuvent être découvertes en regardant avec une vue d'ensemble l'intégralité de la chaîne de valeur.
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Passer au niveau international : Le Marché FM Changeant
À mesure que les industries se regroupent à travers les barrières nationales et que les entreprises deviennent plus internationales, l'augmentation de la disponibilité des informations a nécessité l'évolution des organisations de gestion des installations (Facilities Management - FM) modernes. L'augmentation de la portée et des responsabilités de ces organisations n'est pas restée sans suite, en effet, en réponse à ces changements de besoins, les fournisseurs FM ont également développé et atteint de nouveaux sommets de sophistication. Ces nouvelles réalités ont été marquées par deux tendances qui vont en toute probabilité persister : premièrement la hausse des contrats complexes et d'envergure de sous-traitance internationale et, deuxièmement, l'apparition de l'Inde et de la Chine comme carrefours des lieux de travail.
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Stratégies vertes pour les Organisations FM
La création récente du programme d'écomagination de General Electric a marqué un virage fondamental du mouvement "vert" vers la recherche de solutions durables pour la construction, la conception et l'entretien. Il était plus que tout représentatif d'une volonté des entreprises d'embrasser ce mouvement, et indiquait la réceptivité des entreprises pionnières comme GE et Toyota à montrer le chemin en mettant en place des initiatives "vertes". Toyota est une entreprise qui a solidement positionné sa marque sur le secteur Vert. C'est un bon exemple qui montre comment une approche "verte" des affaires peut pénétrer l'approche d'une entreprise de la gestion de l'immobilier et des installations (RE&FM).
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Approche de Procédures Intégrées pour la Création de Partenariats de Sous-Traitance FM
Cet article est le premier d'une série visant à aider les entreprises à faire face aux principaux problèmes liés à la sous-traitance de la gestion des installations :
» La sous-traitance va-t-elle créer de la valeur pour l'entreprise ?
» Quelle est la meilleure façon de structurer un processus de sous-traitance efficace ?
» Comment créer de la responsabilisation de performance et encourager l'amélioration continue ?
» Comment structurer une organisation pour permettre au fournisseur de réussir et gérer les performances issues de la sous-traitance ? |
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Principales tendances dans la tarification des contrats FM intégrés
Évaluer le prix d'un contrat de gestion intégrée des installations (integrated facilities management - IFM) constitue l'un des cinq éléments principaux dans la structuration d'un accord. L'industrie de gestion des installations elle-même est historiquement incohérente dans la tâche de tarification, et peu de documents sont disponibles pour déterminer comment chiffrer ces services de manière optimale. Compte tenu du manque de transparence dans l'évaluation des prix, cet article tentera de souligner les tendances et les limites des structures conventionnelles de tarification de services sur les installations. Nous décrirons ensuite les éléments d'une structure de tarification optimale qui doivent être mis en place pour créer une solution de tarification efficace pour la sous-traitance. Selon nous, une structure optimale de tarification crée la responsabilité par rapport à l'exécution en récompensant sur le long terme l'amélioration de performances en phase avec le succès du client.
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Sous-traiter dans un environnement industriel : Se rapprocher de la chaîne de production
La sous-traitance de la gestion intégrée des installations (IFM) est un processus compliqué et difficile pour de nombreuses raisons – contrats à long terme, provisions de contrat spécialisées, transfert de personnel, actifs, connaissance du fournisseur, changements dans le contrôle des opérations et transfert de risque, pour n'en citer que quelques-uns. De plus en plus, les entreprises testent et implémentent des stratégies de sous-traitance pour les activités de production non-fondamentales. Toutefois, la complexité de la sous-traitance et l'importance de la gestion des risques sont mises en évidence à mesure que les entreprises se mettent à intégrer la sous-traitance dans leur modèle de fonctionnement de la production.
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La sous-traitance à travers l'entreprise – les Implications pour la prochaine génération d'activités
La sous-traitance de la gestion intégrée des installations est un processus complexe et difficile et de nombreuses entreprises sans expérience préalable n'y sont pas bien préparées. Cela est dû au fait que la complexité de la sous-traitance d'une gamme intégrée de services aux installations est souvent sous-estimée. Cet article se concentrera sur la manière de garantir le succès des efforts de sous-traitance en encadrant la décision, en créant un alignement et en adoptant une approche de processus intégré aux activités de sous-traitance fondées sur la performance. Après avoir expliqué comment les problèmes inhérents au processus de sous-traitance peuvent être efficacement gérés, l'article fera alors la transition vers l'estimation de ce à quoi ressembleront probablement les prochains contrats.
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Gouvernance des fournisseurs – Compétences et Procédure Organisationnelles
La Gouvernance des Fournisseurs constitue un élément critique pour le succès de la sous-traitance, qu'il s'agisse d'un effort de sous-traitance global, régional ou local. Pourtant, en tant que discipline de la gestion, cette discipline reste mal comprise et est expliquée dans le peu qui a été écrit à ce sujet. Elle se trouve par conséquent mise en place par la plupart des entreprises de manière largement improvisée. Le documents disponibles à ce sujet, lorsqu'ils existent, réduisent la gouvernance à des idées simplistes autour de la gestion des relations et de la communication sans définir les aspects plus généraux de la gouvernance d'une manière complète et cohérente.
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Technologie dans l'environnement FM: Élargir le champ des possibilités
Les innovations technologiques ont radicalement augmenté dans la deuxième partie du vingtième siècle, permettant une amélioration de la productivité et de l'efficacité. Dans l'environnement FM, cela s'est traduit par une plus grande facilité d'interaction du consommateur avec l'environnement construit et les services d'assistance associés. Davantage de productivité et de fiabilité et une gamme plus large de possibilités ont rendu l'avance technologique indispensable à la fourniture de services FM et à leur différenciation. Plusieurs tendances importantes marquent la direction que prend cette innovation : celle du lieu de travail mobile ainsi que le changement des notions d'espace, et la popularité et la viabilité grandissantes de la construction verte et de la conception durable.
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Les défis de leadership FM créent des organisations FM orientées vers la valeur
Le principal défi de leadership pour la Gestion des Installations (FM) consiste à développer une organisation FM flexible qui fournisse des services d'environnement de travail appréciés pour développer/supporter la stratégie fondamentale de l'entreprise et positionner intérieurement l'organisation FM en tant que partenaire commercial efficace.
Pour faire face à ce défi de direction, les dirigeants FM doivent adopter une approche rigoureuse et systématique pour améliorer les capacités organisationnelles avec une orientation inébranlable sur la valeur ajoutée pour l'entreprise. Cet objectif suprême est toutefois plus facile à énoncer qu'à atteindre. Mais nous savons ceci - ceux qui adoptent une vision rigoureuse et éclairée à long terme du développement de capacités FM afin de mieux affronter les changements de stratégie commerciale réussissent bien mieux que les autres.
Ce document s'appuie sur nos observations et sur les leçons tirées de notre collaboration avec plus de 75 divisions FM dans différents domaines du secteur public et privé pour des missions et à des niveaux variés. Notre test d'évaluation, nos meilleures pratiques, et notre expérience en conseil sur les initiatives FM stratégiques nous ont permis de définir 3 grandes étapes de développement des capacités qui caractérisent l'évolution des organisations FM. Selon nous, des compétences FM distinctes à travers chacune de ces trois étapes déterminent deux résultats importants : 1) Dans quelle mesure l'organisation FM s'avère-t-elle solidement positionnée à l'intérieur de l'entreprise et 2) à quel niveau de valeur la FM aspire-t-elle ou est-elle capable d'apporter à l'entreprise. |
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Tarification et Allocation des Risques pour des Transactions Critiques pour la Mission
Lors du choix d'intervenants extérieurs pour effectuer des services commerciaux critiques, les responsables rencontrent fréquemment un certain nombre de problèmes d'évaluation des prix et d'allocation des risques. En les gérant, les contrats bien préparés fournissent un cadre indispensable que les fournisseurs de services et les clients doivent suivre suivre au cours de leur relation. Ainsi, lorsque chaque partie comprend correctement ses droits et ses obligations par le biais d'un contrat, le nombre de problèmes potentiels s'en trouve réduit de manière significative.
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